注文について

カートに商品を入れた時点で、在庫は確保されますか？

注文完了時に在庫が確保されます。

メールが届きません

下記の可能性がございますのでご確認ください。

• 登録メールアドレスが誤っている
• Webメール（gmailやYahoo等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 携帯キャリアメールアドレス（docomo、au、softbank）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。ドメイン受信設定をお願いいたします。

解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文後に商品を変更できますか？

ご注文をキャンセル手続きさせていただきますので、再度ご注文をお願いいたします。
限定品は再注文時に在庫切れ等の場合もございますこと、ご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送・送料に関する質問

配送業者はどちらですか？

ヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。業者の指定はお受けできません。

送料はいくらですか？

ご利用ガイドをご確認ください。

到着日時指定はできますか？

可能です。カート画面でご指定ください。

土日祝日は出荷できますか？

土日はご注文対応及び、出荷を休業させていただきます。営業日は営業カレンダーをご参照ください。

海外へ発送してもらえますか？

商品の特性上、海外発送はお受けできません。
冷蔵便必須のため、配送代行業者様等への出荷は自己責任にてお願いいたします。

注文後、まだ商品が届きません

出荷時にご案内の伝票番号から配送状況をご確認いただけます。伝票番号が不明の際は、弊社営業時間中にお問い合わせください。

お支払いに関する質問

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済(VISA/Master Card/AMEX)もしくは、指定のオンライン決済が可能です。

注文後に支払い方法を変更できますか？

原則お断りをしております。キャンセルのうえ、再度ご注文ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

品違い・商品の不具合がございましたら、着払いにてご返送ください。至急手配いたします。

品質管理の関係上お客様都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

届いた商品に不具合がありました

品違い・商品の不具合がございましたら、着払いにてご返送ください。至急手配いたします。

品質管理の関係上お客様都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

ギフトに関する質問

ラッピングはできますか？

6本の場合はギフト箱セットをお求めください。
12本は段ボール箱への簡易包装となります。24本・40本はラッピングをお受けできません。

熨斗をつけられますか？

カート画面のギフト設定よりご指定ください。